As pessoas que costumam fazer viagens aéreas domésticas ou internacionais, sabem muito bem que é comum ocorrer atrasos ou cancelamentos de voos, além do extravio da mala de viagem. Por isso, é muito importante saber como proceder nesses casos a fim de resolver tudo da melhor forma, evitando prejuízos e também estresse. Para ajudar os passageiros, a loja Roncato separou dicas rápidas e práticas de como proceder nesses casos.
O que pode gerar atrasos e cancelamentos de voos
Os atrasos ou cancelamentos de voos podem ser causados por:
• Condições climáticas desfavoráveis (vento ou chuva forte, neblina, etc.);
• Manutenção de última hora na aeronave;
• Excesso de tráfego aéreo;
• Número insuficiente da tripulação de voo e quantidade muito pequena de passageiros (voos com menos de 30% da capacidade do avião precisam ser cancelados).
Como proceder para reduzir os impactos nesses casos
Os viajantes devem pesquisar o histórico de voos do trajeto escolhido (alguns aeroportos costumam sofrer mais com as condições climáticas desfavoráveis), enquanto particularidades como viajar após às 22h30 são benéficas, já que evita o congestionamento aéreo.
Além disso, optar por empresas aéreas com menos voos em determinada rota também é importante para evitar falta de tripulação. Já os números insuficientes de passageiros são comuns nas tardes e noites de sábado e no meio de feriados.
Procedimentos em caso de extravio de bagagem
Se acontecer o extravio de mala de viagem, os clientes devem elaborar um comunicado por escrito para a companhia aérea. Tudo deve ser feito com base no RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem). Caso não seja possível, dá para utilizar o serviço de SAC ou fazer o comunicado por e-mail.
As empresas têm até 7 dias para devolver as bagagens de voos domésticos e 21 dias para a devolução em casos de voos internacionais. Se isso não for feito no prazo, o cliente tem direito a receber um valor em dinheiro para poder providenciar novos pertences.
Infelizmente, o extravio não é o único problema que a bagagem pode sofrer. O objeto ainda pode ser danificado por conta do trajeto ou propositalmente em casos de furtos.
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