A entidade, vinculada à Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social, já atendeu mais de 450 pessoas, sendo a maioria vindas da Angola, Congo, Venezuela, Serra Leoa e Síria. A instalação conta com quartos com banheiros internos, área de convivência, brinquedoteca, refeitório, lavanderia, copa e salas de atendimento individualizado.
Com total de 50 vagas, a Casa funciona 24 horas e oferece apoio social, psicológico e jurídico, auxílio para inclusão produtiva e encaminhamentos para os serviços públicos. O objetivo, dessa forma, é empoderar e fortalecer vínculos comunitários dos usuários, bem como garantir seus direitos.
Os encaminhamentos para atendimento são realizados pela Cáritas, Missão Paz, Posto Humanizado de Guarulhos e pela Secretaria de Estado da Justiça e Defesa da Cidadania. O local é gerenciado pela Coordenação Regional das Obras de Promoção Humana (CROPH). Os refugiados ficam, em média, seis meses no local.
