A5 Solutions apresenta tendências sobre jornada omnichanel do cliente

Mapeamento e convergência dos canais de atendimento serão temas tratados por especialistas da empresa

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No dia 24 de abril, a A5 Solutions, integradora de soluções de tecnologia líder no segmento de comunicações unificadas, contact centers e redes convergentes, reunirá em São Paulo um grupo formado por seus parceiros de negócios e especialistas com o objetivo de apresentar a abordagem da companhia a respeito das mais recentes tendências em termos de relacionamento com clientes.

A programação terá início às 16 horas, com a participação da Diretora de Soluções e Novos Negócios da A5 Solutions, Maria Isabel Leitão. Ela terá como tema a questão do “Mapeamento e Execução das Jornadas”. Na sequência acontecerá uma palestra da especialista Helena Simon. Sua intervenção estará relacionada aos processos de “Convergência dos Canais de Atendimento”.

O CEO da A5 Solutions, André Migliorelli, explica que a iniciativa está relacionada com a disposição da empresa em se manter conectada a pessoas e ideias que possam proporcionar a evolução nas formas de alcançar o máximo de satisfação no atendimento ao cliente. “A intenção é unir nossos parceiros, no CUBO, um dos mais importantes ambientes dedicados à inovação da América Latina, para uma tarde de conteúdo e relacionamento”, afirma.

Sobre a A5 Solutions

A A5 Solutions atua no mercado há 10 anos e oferece um amplo portfólio de soluções em tecnologias para melhorar a experiência do cliente que trazem inovação, performance e eficiência, agregados a serviços de consultoria e serviços profissionais, suporte e manutenção.
Ela atua em empresas do setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, saúde, provedores de serviços, indústrias, entre outros.

Reconhecida, por cinco anos consecutivos, como uma das 100 empresas que mais crescem entre as pequenas e médias empresas no Brasil, pela publicação Exame PME. Recebeu, ainda, importantes prêmios como o Melhor Integrador de Contact Center em 2015 e 2017, pelo Grupo Padrão, além de diversos prêmios e menções, concedidas por entidades e parceiros de tecnologia.
A empresa faz parte do Grupo A5, reunidos pelas empresas Coddera Software, Viridi Technologies e Omnize.

Saiba mais em www.a5solutions.com

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