A logística das lojas online tem sido fundamental para garantir a satisfação dos clientes que estão cada vez mais impacientes em um mundo mais globalizado do que nunca.
A rapidez na entrega tem sido um diferencial na escolha de um produto, e algumas lojas têm se destacado nesse sentido, fazendo com que os clientes coloquem na balança muitas vezes o tempo de entrega X valor do produto, onde na maioria das vezes as empresas que cobram menos dos seus produtos tem um prazo para entrega maior, sendo Aliexpress, Shein e Shoppe as mais populares neste ramo.
Vantagens do transporte de cargas na entrega de mercadorias
As transportadoras de cargas desempenham um papel muito importante, facilitando todo o processo de entrega e contribuindo para a eficiência operacional.
Listamos alguns pontos chave na logística dessas lojas:
1. Entrega rápida e confiável:
- As transportadoras oferecem prazos de entrega precisos, permitindo que as lojas online prometam e cumpram prazos de entrega confiáveis aos clientes.
- Com redes de distribuição bem estabelecidas, as transportadoras podem alcançar áreas remotas e urbanas, garantindo que os produtos cheguem a todos os destinos.
2. Flexibilidade de serviço:
- Oferecem opções de envio flexíveis, como entrega expressa, entrega agendada e opções de coleta em produtos específicos, adaptando-se às necessidades do cliente.
- Algumas transportadoras oferecem serviços de logística reversa eficientes, facilitando devoluções e trocas de produtos, o que é essencial para lojas online.
3. Rastreamento em tempo real:
- Permite que tanto as lojas quanto os clientes monitorem o status das entregas, proporcionando maior transparência e tranquilidade.
4. Gestão de estoque e armazenagem:
- Muitas transportadoras oferecem serviços de armazenagem e gestão de estoque, permitindo que as lojas online mantenham seus produtos em centros de distribuição estratégicos para agilizar as entregas.
5. Redução de custos:
- Ao estabelecer remessas e otimizar rotas, as transportadoras ajudam as lojas online a reduzir custos de frete, tornando seus produtos mais competitivos no mercado.
6. Suporte ao crescimento do negócio:
- Com uma parceria sólida com transportadoras confiáveis, as lojas online podem escalar seus negócios com tranquilidade, sabendo que a logística de suas operações está bem cuidada.
7. Atendimento ao cliente:
- Garantir que as dúvidas e preocupações sobre as entregas sejam prontamente respondidas e resolvidas.
São inúmeros os casos de sucessos de e- commerce que tiveram histórias de sucesso seguindo esses pontos chave de logística na entrega de seus produtos, Aliexpress, Shein e Shoppe são exemplos de lojas online que alcançaram o sucesso em seu modelo de transporte graças à parceria com transportadoras de cargas, gerando muitos benefícios tanto para a empresa quanto para o cliente.
Como as encomendas chegam até nós?
Em geral, há três opções mais comuns de envio para produtos internacionais, mas tudo vai depender da loja e do produto em questão, então esse método pode variar.
- Envio comum (Não rastreado): Geralmente é oferecido pela própria loja, esse método de entrega é mais conhecido por ter um custo baixo, entretanto ele não oferece a possibilidade de rastreamento na encomenda, então acaba gerando em alguns casos uma certa desconfiança por parte do cliente.
- Envio Registrado: Este método é disponibilizado entre as empresas mais tradicionais sendo sem custo adicional, frequentemente. Ele oferece a vantagem do rastreamento da encomenda, fornecendo ao cliente mais segurança durante todo o processo de entrega.
- Envio por transportadora (Com rastreamento): Esse método é realizado apenas por empresas especializadas, ele oferece entrega rápida, mas normalmente possui um custo maior em comparação com as outras opções de envio.
De todos esses métodos, vale ressaltar que o mais comum entre o público brasileiro é o ENVIO REGISTRADO. Claro que isso tem muito a ver com o poder aquisitivo da população média do país, mas não é só por isso.
Os brasileiros consomem produtos internacionais?
Em recente pesquisa feita pela CNDL e pelo SPC Brasil, em 12 meses, 77% dos consumidores brasileiros compraram em sites estrangeiros.
Segundo a pesquisa, preço reduzido foi o principal motivo para as compras, seguido pela maior variedade de produtos. Os sites internacionais Shein e Shopee – já mencionados aqui – foram alvo para avaliar quantos brasileiros realizaram ao menos uma compra dentro do último ano.
Estima- se que 90,9 milhões de brasileiros tenham realizado compras em alguns destes sites estrangeiros. Sendo a categoria dos produtos mais procurados foram:
- Vestuário/ Calçados (59%)
- Acessórios para celular/computador (37%)
- Artigos para casa (36%)
- Cosméticos/perfumes (23%)
Exatamente por conta desse aumento nas compras internacionais, recentemente o Ministério da Fazenda anunciou que compras internacionais de até US$50 passam a ser taxadas. A mudança atinge apenas as compras feitas pela internet por pessoas físicas no Brasil em empresas fora do país.
Impostos em compras internacionais
- As regras atuais, com isenção de imposto de importação de 60% para remessas entre pessoas físicas, continuam.
- Com a publicação do novo normativo pela Receita Federal, as empresas de comércio eletrônico terão a opção de aderir a um programa de conformidade, que será voluntário.
- As empresas que aderirem ao programa da Receita terão isenção do imposto de importação para compras de até US$50, antes disponíveis apenas para remessas entre pessoas físicas.
- Para compras acima de US$50, não haverá mudanças nos tributos federais. Permanecendo a tributação de 60% do imposto de importação.
- A declaração de importação e o eventual pagamento dos tributos serão realizados antes da chegada da mercadoria.
- O vendedor é obrigado a informar ao consumidor a procedência dos produtos e o valor total da mercadoria, incluindo os tributos federais e estaduais.
- A portaria da Receita Federal não trata das regras de tributos estaduais, que são de competência de cada unidade da federação.
Segundo a pesquisa mencionada anteriormente, 88% dos consumidores verificam a incidência de taxação/impostos antes da compra.
Por outro lado, 45% admitem não saber de quais taxas estão envolvidas nas compras internacionais e 55% dizem saber.
Conclusão
Em resumo, as transportadoras de cargas desempenham um papel fundamental na logística das lojas online, proporcionando eficiência, confiabilidade e conveniência tanto para as empresas quanto para os clientes.
O Brasil principalmente, vive um momento de transição, onde os consumidores estão cada vez menos comprando nas lojas físicas e apostando cada vez mais nas compras online, então a satisfação do cliente virou prioridade das lojas, e um caminho para garantir isso seria na logística eficiente das mercadorias.
A otimização das rotas de entrega e a consolidação das remessas das transportadoras, ajudam as lojas internacionais a reduzirem custos, tornando seus produtos mais acessíveis e competitivos no mercado.
Mas junto com esse crescimento exponencial, a regulamentação tem gerado tanto debate quanto, com alguns ressaltando que estas medidas de taxação só tem tornado este mercado mais inacessível.
Por conta disso, essa parceria é essencial para o sucesso do comércio eletrônico na era digital, não só no Brasil, como no mundo todo.
