Ele venceu por mais um ano! O e-mail marketing despontou em 2017 como canal com o maior ROI do mercado digital, segundo a Adobe Consumer Email Survey Report. Essa conquista não foi por acaso, em 2017 o Facebook teve sua pior taxa de engajamento da história por conta dos milhares de Ads que assombram o feed dos usuários.
Com isso, o dono da parada toda Mark Zurckerberg, resolveu estipular mudanças para essa mídia em 2018. Algumas já foram reveladas pelo gestor, Adam Mosseri, da News Feed do Facebook.
– As páginas business perderão seu alcance.
– O tráfego por referência de páginas comerciais irá cair.
– O tempo de visualização de vídeos postados em páginas comerciais também diminuirá.
As redes sociais terão cada vez menos força, fazendo com que o conteúdo orgânico e o e-mail ganhem mais espaço de conversão – tendo o melhor ROI dentro todos os canais -. Vale lembrar que em 2017, o e–commerce teve um crescimento de 12% sobre 2016, um ticket médio de R$294 e um faturamento de R$59,9 bilhões.
Analisando o cenário, parece que só enviando uma campanha de e-mail marketing que você terá o ROI garantido. Poderia até ser lindo assim, mas não vamos nos esquecer que outras milhões de empresas também estarão disparando seus e-mails comerciais.
Lendo os conteúdos de algumas agências americanas, separei para você 3 tendências para o e-mail marketing em 2018. Confira!
1- E-mails interativos
Permitem a interação do usuário com a interface de e-mail dentro da caixa de entrada, e são adotados por empresas para aumentar o envolvimento e retenção de clientes. A adoção desta técnica ajuda a manter os clientes e a oferecer uma abordagem mais atrativa ao conteúdo.
Os e-mails interativos mantêm a caixa de entrada interessante e única e seus recursos podem incluir:
– Compartilhamento social: no qual o usuário pode compartilhar os conteúdos em suas plataformas sociais.
– Gifs, vídeos e animações: em que é possível envolver os usuários, mas às vezes pode levar a experiência inconsistente aos clientes de e-mail (arquivos grandes significam um download mais lento).
– Banners/carrosseis de rotação: que incentiva a interação com o conteúdo e aumentam as chances de engajamento e conversão positiva.
– Contagem regressiva: que adicionará um relógio regressivo às vendas e promoções, e alertará o destinatário quanto a urgência para agir. Isto pode contribuir com a audiência para a conversão, ao invés do texto padrão “oferta em breve.”
2- E-mail com linguagem informal, tom de conversa.
A linguagem que você escolheu usar em seus e-mails afeta à maneira na qual seus clientes interagem. Um tom de conversa pode não ser o melhor para usar em todos os setores, mas dá uma interação mais pessoal e genuína entre o cliente e a marca.
Por isso, faça perguntas aos seus usuários, leve-os a pensar e em seguida, dê as respostas que eles precisam, por meio do CTA direcionando-os ao conteúdo que irá ajudá-los ou levá-los a um produto que solucione seu questionamento.
Considerando que uma abordagem mais formal pode ser melhor para os setores B2B, fazer perguntas e iniciar uma conversa com seu público é importante para o engajamento de qualquer forma.
3- A personalização e a segmentação continuam sendo prioridades.
Mesmo com o passar dos anos, o conteúdo dinâmico continua importante devido à experiência personalizada ao cliente, por causa da comunicação relevante que ele oferece. Isso refere-se ao HTML no seu conteúdo que muda com base no destinatário e anda de mãos dadas com a segmentação (e-mails segmentados por listas/localização). Juntos, eles fornecem ao usuário um e-mail customizado, em que ao criar uma experiência única o usuário se sente valorizado pela empresa.
O modelo de personalização mais básico e normalmente utilizado é aquele que você insere o nome do usuário no e-mail, por exemplo: – Oi, Pedro- , em vez de um – Prezado cliente – ou um simples – Oi -.
Mas isso já não é suficiente, pois você precisa criar envolvimento com os clientes fiéis e inativos, mostrando que se importa, dizer que o conhece, sabe das suas necessidades e pode oferecer soluções. O machine learning tem sido o braço direito de muitas campanhas de sucesso e terá muito mais espaço em 2018.
Se destacar no meio de tantos e-mails dentro da caixa de entrada é uma arte que será possível se você utilizar técnicas inovadoras e conhecer o seu cliente. Entenda as suas dores, estabeleça conexões e engaje-o. A tendência para o e-mail marketing neste ano é crescer ainda mais e continuar se destacando como a melhor mídia do mercado digital. E você, está preparado?
Uma das inovações encontradas no mercado em 2018, é um serviço chamado @MediaPost Perfoma, um serviço ideal para você que precisa melhorar seus resultados e não sabe como fazer isso. Com este serviço, você contará com um especialista em e-mail marketing que fará tudo para você e vai garantir seus resultados. Esse serviço é encontrado em uma ferramenta chamada @MediaPost, eles estão no mercado há mais de 10 anos e vale a pena conferir!
